Risolvere i conflitti e negoziare

L’arte della risoluzione del conflitto è una scienza. La maggior parte delle decisioni negli affari, in politica, in famiglia si prendono attraverso un processo di negoziazione: una comunicazione intesa a raggiungere un accordo fra due parti che hanno alcuni interessi in comune ed altri in contrasto. L’abilità di negoziare può …